Makipag-ugnayan sa Amin
Ang aming koponan ng suporta ay available 24 oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo sa pamamagitan ng live chat, email, at Telegram. Para sa mga tanong tungkol sa account, mga query sa pagbabayad, o mga pormal na reklamo, gamitin ang mga detalye ng pakikipag-ugnayan sa ibaba.
Paano kami maabot
Ang aming koponan ng suporta ay available sa lahat ng oras. Ang pinakamabilis na paraan ng pakikipag-ugnayan ay ang live chat, kung saan sumasagot ang AI assistant na si Lexicus sa loob ng 4 na segundo. Para sa mga tanong tungkol sa account, pagbabayad, o bonus na nangangailangan ng direktang pag-uusap, ang mga human agent ay available sa loob ng 5 minuto ng unang contact.
Help Centre
Bago magbukas ng support ticket, inirerekomenda naming bisitahin ang Help Centre, na naa-access mula sa pangunahing navigation menu nang hindi nag-log in. Sinasaklaw nito ang mga pinaka-karaniwang paksa – mga deposito, withdrawal, tuntunin ng bonus, mga kinakailangan sa KYC, at pamamahala ng account – at regular na ina-update. Karamihan sa mga karaniwang tanong ay nareresolba doon nang hindi naghihintay para sa isang agent.
Mga channel ng pakikipag-ugnayan
- Live Chat (24/7): available nang direkta sa platform sa pamamagitan ng icon ng chat sa ibaba ng anumang pahina, kumokonekta sa Lexicus AI na may escalasyon ng human agent sa loob ng 5 minuto
- Email: [email protected] – para sa dokumentasyon ng account, mga pormal na reklamo, o anumang query na nangangailangan ng nakasulat na rekord
- Telegram: @LexicusBot – isang karagdagang channel ng mensahe para sa mga manlalarong mas gusto ang app-based na komunikasyon sa labas ng interface ng platform
- Help Centre: naa-access mula sa pangunahing navigation nang hindi nag-log in, sinasaklaw ang lahat ng karaniwang paksa sa mga deposito, bonus, KYC, at mga setting ng account
Mga pormal na reklamo
Kung ang iyong isyu ay hindi nareresolba sa pamamagitan ng karaniwang suporta, maaari kang magsumite ng pormal na reklamo sa pamamagitan ng email sa [email protected]. Mangyaring isama ang malinaw na paglalarawan ng isyu, ang iyong username sa account, at anumang mga kaugnay na petsa o mga sanggunian ng transaksyon. Kinikilala namin ang lahat ng pormal na reklamo sa loob ng 24 na oras at nagbibigay ng kumpletong nakasulat na tugon sa loob ng 5 araw ng trabaho.
Address ng operator
Ang address sa ibaba ay para sa administratibo at legal na sulat lamang. Lahat ng suporta ng manlalaro ay ibinibigay nang eksklusibo sa pamamagitan ng mga digital na channel na nakalista sa itaas, at hindi tinatanggap ang mga personal na katanungan sa lokasyong ito.
ABC Interactive N.V.
60 Burwood Rd, Burwood NSW 2134, Australia
