联系我们

如何联系我们

我们的支持团队全天候运营。最快捷的联系方式是在线客服，AI 助手 Lexicus 可在 4 秒内响应。对于需要直接与工作人员沟通的账户、支付或奖金问题，真人客服将在首次联系后 5 分钟内介入处理。所有渠道每天 24 小时、每周 7 天均有人值守。

帮助中心

在提交支持工单之前，我们建议您先访问帮助中心，无需登录即可从主导航菜单进入。帮助中心涵盖最常见的主题，包括存款、提款、奖金条款、KYC 要求和账户管理，并定期更新以反映当前平台条件。大多数标准问题无需等待客服即可在此解决。

联系渠道

• 在线客服（24/7）：通过平台任意页面底部的聊天图标直接访问，连接至 Lexicus AI，复杂问题可在 5 分钟内升级至真人客服
• 电子邮件：[email protected] — 适用于账户文件、正式投诉或需要书面记录的任何查询
• Telegram：@LexicusBot — 为偏好在平台界面外使用应用程序沟通的玩家提供的额外消息渠道
• 帮助中心：无需登录即可从主导航访问，涵盖存款、奖金、KYC 和账户设置等所有标准主题

正式投诉

如果您的问题未能通过标准支持渠道解决，可发送正式投诉至 [email protected]。请提供问题的清晰描述、您的账户用户名，以及任何相关日期或交易参考信息。我们将在 24 小时内确认收到所有正式投诉，并在 5 个工作日内提供完整的书面回复。

运营商地址

以下地址仅用于行政和法律通信。所有玩家支持均通过上述数字渠道提供，该地址不接受现场咨询。

ABC Interactive N.V.
60 Burwood Rd, Burwood NSW 2134, Australia