负责任博彩

我们的方针

博彩应当是一种娱乐形式，我们认真履行对玩家的保护义务。每位注册玩家均可直接从账户控制面板访问完整的自我管理工具，无需联系支持团队。我们同时进行内部监控，主动识别可能存在博彩相关风险的账户并采取相应措施。

识别问题迹象

问题博彩可能逐渐形成，并不总是容易察觉。常见的警示信号包括：花费超出计划的金额、追逐损失、借钱用于博彩、忽视工作或个人责任，以及在无法游玩时感到焦虑或烦躁。如果以上任何情况适用于您，我们鼓励您使用以下工具或联系独立支持机构。

玩家保护工具

以下选项适用于所有注册玩家，可直接在账户设置中启用。降低限额立即生效。存款限额的提高需要 24 小时后才能生效，为您提供重新考虑的时间。

• 存款限额：设置每日、每周或每月的存款上限，降低限额立即生效
• 亏损限额：限制在特定时间段内的净亏损金额，达到限额后自动锁定
• 投注限额：在设定的时间范围内限制总投注额，与存款余额无关
• 会话时间限制：设置每次游戏会话的最长时长，快达到限额时系统将发送通知
• 现实检查：在您设定的时间间隔内自动显示会话时长和净盈亏的屏幕提醒
• 冷静期：暂停游戏 24 小时至数周，账户保持注册状态
• 自我排除：暂停账户至少 6 个月，请发送邮件至 [email protected] 申请启用

自我评估

账户的负责任博彩专区提供简短的自我评估问卷，帮助您诚实反思自己的游戏习惯，识别任何可能需要关注的模式。该工具完全匿名，完成时间不超过 3 分钟，不会对您的账户产生任何影响。

外部支持服务

以下机构为玩家及其家属提供免费、保密的支持服务。这些服务独立于我们的平台运营，新西兰任何玩家均可使用，无论其在何处游玩。

• 新西兰博彩热线：免费 24/7 电话和在线支持 – 0800 654 655
• 新西兰问题博彩基金会：全新西兰范围内的咨询和社区支持服务
• Gambling Therapy：为玩家及受影响家属提供免费在线支持和实时聊天
• GamBlock：在您所有设备上屏蔽博彩网站的软件

未成年人保护

注册仅限 18 岁及以上的玩家。年龄验证是我们 KYC 流程的必要步骤，在处理任何提款之前均会执行。当累计存款在 6 个月内达到规定金额时将自动触发 KYC 验证。如果我们有理由相信某账户由未成年人使用，该账户将立即被暂停并提交合规团队审查。我们鼓励家长和监护人使用家长控制软件防止未成年人访问博彩网站。

第三方关切

如果您认为身边有人正在经历博彩相关伤害，请发送邮件至 [email protected] 与我们的支持团队保密联系。我们将为您提供可用选项的建议，并为您联系专门服务于问题博彩者家属和朋友的专业机构。